Autor Thema: SAP  (Gelesen 1819 mal)

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Offline dromeike

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SAP
« am: August 28, 2009, 08:32:37 »
Hallo ,

ich habe seit 3 Wochen einen Job in einem Callcenter das die technische Hotline ( Notebooks/Monitore ) für Samsung betreut.
Hätte vorher die gedacht das z.B. Fehlersuche übers Telefon so anstrengend ist nebenbei hab ich es auch noch mit SAP,
der Datenbanksoftware CIC zu tun, also eigentlich nur mit Eingabe von Kunden- und Geräte- -daten.
Wo finde ich dazu Fachliteratur oder Infos im Internet ?

Viele Grüße
dromeike

Offline Vadder60

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Re: SAP
« Antwort #1 am: August 28, 2009, 09:41:42 »
Hallo Dromeike,
über Competitive Intelligence Center wird auf der Seite etwas
geschrieben, ich hoffe, es hilft.
http://www.springerlink.com/content/w37038234v321226/

Gruß
Vadder60

Offline adotech

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Re: SAP
« Antwort #2 am: August 28, 2009, 21:50:14 »
hallo

ich hab ein bissi gesucht und hab für dich was interessantes gefunden.
hoffe es hilft dir weiter...

http://www.iccenter.net (http://www.iccenter.net)

grüss
adotech

Offline Baldrian

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Re: SAP
« Antwort #3 am: August 28, 2009, 21:57:55 »
Zitat
ich habe seit 3 Wochen einen Job in einem Callcenter das die technische Hotline ( Notebooks/Monitore ) für Samsung betreut.
Hätte vorher die gedacht das z.B. Fehlersuche übers Telefon so anstrengend ist

Kann ich mir vorstellen.
Kenn ich auch noch aus der Zeit wo ich mal Support gemacht hab.
Und es ist immer wieder schön, wenn man Leuten etwas beschreibt, was wo sie machen sollen und sie wehement behaupten das würde es bei ihnen nicht geben ....
"Was auch immer geschieht, nie dürft ihr so tief sinken,
von dem Kakao, durch den man euch zieht, auch noch zu trinken."

Offline dromeike

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Re: SAP
« Antwort #4 am: August 29, 2009, 06:49:42 »
Hallo ,

herzlichen Dank für eure Tips und Anregungen.
Ich darf garnicht darüber nachdenken , das ich
mir den Job noch bis Oktober bei Steuerklasse 5
antue.

Viele Grüße
dromeike

Offline madcat

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Re: SAP
« Antwort #5 am: August 31, 2009, 15:12:55 »
Hi Dromeike,
für SAP gibts die offizielle Support-Seite help.sap.com (http://help.sap.com).
Die ist sehr, sehr Ausführlich und du kannst zu allem ein pdf-Handbuch herunterladen.

gruß madcat
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I oughta give you a shot in the head for makin' me life in this dump.

Aus gegebenem Anlass weise ich hiermit ausdrücklich darauf hin, dass das von mir Geschriebene durchaus ironisch gemeint sein kann, aber nicht muss.