Hier werden Sie geholfen
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Computer-Problem-Melde-Formular
1. Beschreiben Sie Ihr
Problem:
_________________________________________________
_________________________________________________
2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU:
_________________________________________________
_________________________________________________
3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:
_________________________________________________
_________________________________________________
4. Wie schwerwiegend ist das Problem:
A. __ unwichtig
B. __ unwichtig
C. __ unwichtig
D. __ trivial
5. Art des Problems:
A. __ Festgefahren
B. __ Arbeitet nicht
C. __ Abgestürzt
D. __ Riecht seltsam
6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
__ ja __ nein
7. Ist der Computer angestellt?
__ ja __ nein
8. Haben Sie versucht das Problem selbst zu beheben?
__ ja __ nein
9. Wurde es dadurch schlimmer?
__ ja
10. Hat ein Freund, der "alles über Computer" weiß, versucht das
Problem zu lösen?
__ ja __ nein
11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
__ ja
12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
__ ja __ nein
13. Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
__ vielleicht __ nein
14. Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
__nein
15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
__ ja __ nein
16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen
konnten:
_________________________________________________
_________________________________________________
17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat:
_________________________________________________
_________________________________________________
18. Wenn Sie 'Nichts' geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der
Computer eingeschaltet war:
_________________________________________________
_________________________________________________
19. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
__ ja __ nein
20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes '12.00'?
__ ja __ Was ist ein VCR?
21. Haben Sie ein Exemplar von 'PC-Bedienung für Idioten'?
__ ja __ nein
22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
__ ja __ nein
23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die funktionieren?
__ ja __ nein
24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen könnte?
__ ja __ nein
25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse
versetzt?
__ ja __ nein
26. Brennt der Computer?
__ ja __ noch nicht
27. Können Sie nichts anderes tun, statt mich zu belästigen?
Computer-Problem-Melde-Formular1. Beschreiben Sie Ihr
Problem:
_________________________________________________
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2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU:
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3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:
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4. Wie schwerwiegend ist das Problem:
A. __ unwichtig
B. __ unwichtig
C. __ unwichtig
D. __ trivial
5. Art des Problems:
A. __ Festgefahren
B. __ Arbeitet nicht
C. __ Abgestürzt
D. __ Riecht seltsam
6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
__ ja __ nein
7. Ist der Computer angestellt?
__ ja __ nein
8. Haben Sie versucht das Problem selbst zu beheben?
__ ja __ nein
9. Wurde es dadurch schlimmer?
__ ja
10. Hat ein Freund, der "alles über Computer" weiß, versucht das
Problem zu lösen?
__ ja __ nein
11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
__ ja
12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
__ ja __ nein
13. Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
__ vielleicht __ nein
14. Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
__nein
15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
__ ja __ nein
16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen
konnten:
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17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat:
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18. Wenn Sie 'Nichts' geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der
Computer eingeschaltet war:
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19. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
__ ja __ nein
20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes '12.00'?
__ ja __ Was ist ein VCR?
21. Haben Sie ein Exemplar von 'PC-Bedienung für Idioten'?
__ ja __ nein
22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
__ ja __ nein
23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die funktionieren?
__ ja __ nein
24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen könnte?
__ ja __ nein
25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse
versetzt?
__ ja __ nein
26. Brennt der Computer?
__ ja __ noch nicht
27. Können Sie nichts anderes tun, statt mich zu belästigen?
__ ja