Thema: Norton

[Bigberle]

Hallo
ich habe hier ein Rechner wo Norton drauf ist. Es kommt die Fehlermeldung 3035,12.
Auto-Protect läst sich nicht einschalten.
Habe schon versucht von Norton aus den Fehler zubeseitigen aber ohne Erfolg, hat einer eine Idee ?
Muss dazu sagen es war ein TR drauf, der jetzt eigentlich gelöscht sein müsste.


Gruß Bigberle

[kv-70]

Der TR ist noch auf dem Rechner . Versuche mal Norten im Abgesicherten Modus laufen zu lassen . Wenn er was findet solltes du unbedingt die Quelle heraus finden wo der  Trojaner ist und per hand löschen . Dann sollte das Problem weg sein .

[Bigberle]

Hallo
habe ich auch schon gemacht, ohne Befund.
Gruß Bigberle

[Stroh1970]

Hallo Bigberle,

Norton schiebt den Fehler auf eine fehlerhafte Installation. Es könnte aber auch sein das
dein Trojaner was damit zu tun hat. Am besten Norton mit hilfe des
Hauseigenem Norton_Removal_Tool.exe (http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/0/7b37f2548ebd1eab8025728800560c9b?OpenDocument&seg=hm&lg=de&ct=de) löschen und danach wieder neu
Installieren und einen kompletten Systemscan machen.

Gruß Andreas

[Espresso]

Hallo Bigberle,

versuche es damit:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/0/ee47c7f531029bd88025718400467d83?OpenDocument

vielleicht hilft es.

Ich hatte ein ähnliches Problem aber ich habe es mit Spyware Doctor gelöst. Er hat den TJ gefunden ( du wirst dich wundern was der alles findet ) beseitigt und dann habe ich NIS wieder neu installiert ( zuerst entfernen )da er sich nicht deinstallieren lassen konnte.

Ich hoffe es klappt.
Gruß Espresso